Datenschutzbestimmungen

Wir bei Joseph Joseph Ltd. nehmen den Datenschutz unserer Besucher sehr ernst und haben daher diese Richtlinien festgelegt, um unsere Position in Bezug auf Ihren Datenschutz und die Verwendung von Cookies (kleine Daten, die beim Besuch unserer Webseite erfasst werden) festzulegen.

Diese Richtlinien decken alle Daten ab, die mit uns auf www.josephjoseph.com ausgetauscht werden und erklären, was mit Ihren persönlichen Daten geschieht, die Sie uns bereitstellen, sei es über diese Website oder per E-Mail, die direkt an uns gesendet werden.

Diese Richtlinien gelten für alle Arten des Zugriffs auf die Website, sei es über ein Smartphone, einen Computer oder ein Tablet und enthalten Informationen über:

• Wie wir Ihre Daten verwenden;
• Welche personenbezogenen Daten wir sammeln;
• Wie wir sicherstellen, dass Ihre Privatsphäre gewährleistet wird;
• Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten.

Unter personenbezogenen Daten verstehen wir Folgendes:

Name, Identifikationsnummern, Standortdaten und Online-Kennung(en); diese beziehen sich sowohl auf automatisierte als auch auf manuell gespeicherte, elektronische und physische Daten. Es gibt noch viele weitere Datenkategorien, aber wir führen diese auf, da sie die einzigen sind, die wir derzeit erfassen und die Sie betreffen.

Wir verwenden verschiedene Teile Ihrer personenbezogenen Daten auf unterschiedliche Art und Weise, manchmal mit zwei oder mehreren Funktionen. In den nachstehenden Tabellen finden Sie unsere Erklärungen, warum wir diese Daten verarbeiten.

Name und Kontaktinformationen

• Um Ihre Bestellung zu liefern und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen;
• Um Sie per E-Mail und SMS über Ihre Bestellung auf dem Laufenden zu halten und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen;
• Zur Aufdeckung und Betrugsprävention. Um Betrug gegen Sie oder Joseph Joseph zu verhindern und aufzudecken;
• Um Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail oder SMS zu senden und Sie auf dem Laufenden zu halten. Dies senden wir Ihnen jedoch nur mit Ihrem Einverständnis;
• Um Ihnen Joseph Joseph Werbung zu zeigen, während Sie im Internet surfen und um Sie über unsere neuesten Produkte und Angebote auf dem Laufenden zu halten;
• Um mehr darüber herauszufinden, was Sie und andere Kunden mögen und um Ihnen eine personalisierte Erfahrungen zu bieten.

Ihr Geburtsdatum

• Um Ihnen alles Gute zu wünschen und Ihnen ein Geburtstagsangebot per E-Mail oder SMS zukommen zu lassen:
• Zur Aufdeckung und Betrugsprävention. Um Betrug gegen Sie oder Joseph Joseph zu verhindern und aufzudecken.

Zahlung

• Um Zahlungen entgegen zu nehmen und Erstattungen auszuführen. Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen;
• Zur Aufdeckung und Betrugsprävention. Um Betrug gegen Sie oder Joseph Joseph zu verhindern und aufzudecken.

Bestellübersicht & Wunschliste

• Um Joseph Joseph Produkte online zu verkaufen. Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen;
• Um mehr über Ihre Vorlieben und die von anderen Kunden zu erfahren. Um personalisierte und relevante Erfahrungen anzubieten;
• Zur Aufdeckung und Betrugsprävention. Um Betrug gegen Sie oder Joseph Joseph zu verhindern und aufzudecken;
• Für den Kundenservice und um Rücksendungen zu verwalten. Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Ihre Kontakthistorie mit uns

• Für den Kundenservice. Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen;
• Um unser Kundendienstteam zu schulen. Um Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.

Ihren Gerätetyp, Ihre IP-Adresse, Standortdaten und Ihre Navigation auf unserer Website

• Um Standardoptionen für Sie einzustellen (Sprache, Währung, Land usw.). Um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten;
• Unsere Website zu verbessern und Ihnen das Einkaufen und Surfen zu erleichtern;
• Zur Aufdeckung und Betrugsprävention. Um Betrug gegen Sie oder Joseph Joseph zu verhindern und aufzudecken.

Ihre Antworten auf Umfragen, Gewinnspiele und Werbeaktionen

• Um Umfragen, Gewinnspiele und Werbeaktionen durchzuführen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Sie müssen uns keine persönlichen Daten zur Verfügung stellen. Wir werden Ihnen erläutern, wie Sie sich für oder gegen bestimmte Angaben entscheiden können, die nicht zwingend für die Erbringung einer Dienstleistung erforderlich sind.

In einigen Fällen, in denen Sie uns keine Daten zur Verfügung stellen, kann es sein, dass Sie eventuell nicht auf der Webseite bestellen können und nicht den bestmöglichen Service für unsere Kunden erhalten.

Wir betrachten einen Gastnutzer als jemanden, der kein Joseph Joseph-Konto hat und keine Daten während des Bestellvorgangs auf der Webseite speichert. Daher identifizieren wir Sie nicht in dem gleichen Maße wie einen registrierten Benutzer mit einem aktiven Joseph Joseph-Konto.

Alle Daten, die ein Gastbenutzer im Rahmen einer Bestellung angibt, werden anonymisiert, sobald die Bestellung erfüllt ist. Bitte beachten Sie, dass wir den Wert der Bestellung und nur die nicht identifizierenden Standortdaten wie Bezirk/Bundesland/Provinz und Land speichern werden.

Die im Rahmen einer Bestellung übermittelten Daten unserer registrierten Benutzer werden nicht nur für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet, sondern auch für interne Systemtests, einschließlich IT-Prozesse sowie für Forschungs- und Datenanalysen zur Verbesserung der Joseph Joseph Webseite und App. Zu diesem Zweck werden die Bestellungen und Daten in einem abgeschlossenen Testsystem gespiegelt.

Wir geben keine Ihrer persönlichen Daten an Dritte weiter. Um Ihnen jedoch einige unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können, geben wir Ihre Daten an die folgenden Unternehmen weiter:

Auftragsbezogene Unternehmen, wie z. B.:

• Zahlungsdienstleister, Lagerhäuser, Auftragspacker und Lieferunternehmen

Professionelle Dienstleister und Analytiker, wie z. B.:

• Marketing-Agenturen, Werbepartner und Webseitenbetreiber

Strafverfolgungs- und Betrugspräventionsbehörden.

MARKETING

Wir senden Ihnen Marketingnachrichten nur mit Ihrer Zustimmung. Wenn Sie Marketingnachrichten von uns erhalten möchten, werden wir Sie per E-Mail oder SMS auf dem Laufenden halten.

Es ist wichtig zu beachten, dass Marketingnachrichten keine Servicenachrichten oder Mitteilungen zur Kundenbetreuung beinhalten. Ein Beispiel für diese Mitteilungen sind:

• Bestell-/Versandbestätigungen per E-Mail/SMS

Wenn Sie jedoch keine weiteren E-Mails von uns erhalten möchten, können Sie Folgendes tun:

• Klicken Sie in einer beliebigen Marketing-E-Mail auf den Link zum Abbestellen

Oder

• Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam.

If you do not wish to receive any further posted mailings from us, you can contact our Customer Care team, include your full name and address

ONLINE WERBUNG

Wir werben online, um Sie über unsere Angebote zu informieren und Ihnen die Suche nach unseren Produkten entsprechend Ihren Präferenzen zu erleichtern.

Wir richten unsere Joseph Joseph Banner und Anzeigen auf Sie aus, wenn Sie sich auf anderen Webseiten und Apps befinden, wobei wir verschiedene Mittel und Methoden einsetzen, wie z. B.:

• Zählpixel
• Pixel
• Ad Tags
• Cookies
• Mobile Identifizierung
• Bestimmte Dienste, die von einigen Webseiten und sozialen Netzwerken angeboten werden, wie z. B.: Facebooks Custom Audience Service und Google Adwords User Lists.

Die Banner und Anzeigen, die Sie sehen, basieren auf Informationen, die wir über Sie oder Ihre frühere Nutzung unserer Webseite aufbewahren, wie z. B. Joseph Joseph Suchverlauf. Dies ist nicht zu verwechseln mit Ihrem eigenen Browser-Suchverlauf und unsere Banner oder Anzeigen, auf die Sie zuvor geklickt haben.

TEXT MARKETING TERMS AND CONDITIONS:

We are using a text messaging platform, which is subject to the following terms and conditions. By opting in for our text marketing and notifications, you agree to these terms and conditions.

By entering your phone number in the checkout and initialising a purchase, subscribing via our subscription form or a keyword, you agree that we may send you text notifications (for your order, including abandoned cart reminders) and text marketing offers. You acknowledge that consent is not a condition for any purchase.

Your phone number, name, and purchase information will be shared with our SMS platform "SMSBump Inc", an European Union company with an office in Sofia, Bulgaria, EU. This data will be used for sending you targeted marketing messages and notifications. Upon sending the text messages, your phone number will be passed to a text messages operator to fulfill their delivery.

If you wish to unsubscribe from receiving text marketing messages and notifications reply with STOP to any mobile message sent from us or use the unsubscribe link we provided you within any of our messages. You understand and agree that alternative methods of opting out, such as using alternative words or requests will not be accounted as a reasonable means of opting out. Message and data rates may apply.

For any questions please text "HELP" to the number you received the messages from. You can also contact us for more information. If you wish to opt out please follow the procedures above.

WIE LANGE WERDEN IHRE DATEN GESPEICHERT?

Wir werden die folgenden Daten für die angegebene Dauer speichern: 

Finanzdaten:

• Standard, 7 Jahre;

• Bei Betrug und/oder Strafverfolgung: bis zu 20 Jahren.

Online-Konto:

• Solange das Konto aktiv ist

Oder

• Solange zusätzliche Dienstleistungen vereinbart werden, wie z. B. die 10-Jahres-Garantie für Intelligent Waste.

Rechtliche Durchsetzung und Strafverfolgung:

• Solange der Auftrag zur Lösung von Streitigkeiten, zur Verhinderung von Betrug/Missbrauch und zur Durchsetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt

Gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) verfügen Sie über folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Information: darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und wo sie gespeichert werden.
• Recht auf Berichtigung: Berichtigung unrichtiger Daten bis hin zur Berichtigung unvollständiger Daten.
• Recht auf Datenlöschung: Vernichtung von physischen Daten, Löschung von elektronischen Daten; dies gilt auch für den Fall, dass Daten an Dritte weitergegeben werden, für die wir direkt haften.
• Recht auf Einschränkung/Widerruf der Einwilligung: wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten möchten; wenn wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, Sie aber nicht vollständig aus unserer Datenbank gelöscht werden möchten; wenn wir Ihre Daten nicht mehr benötigen, Sie aber einen Rechtsanspruch geltend machen möchten; wenn Vereinbarungen in Bezug auf die anderen Rechte getroffen werden.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: wenn Sie eine Kopie aller über Sie gespeicherten Daten erhalten möchten und Vereinbarungen darüber treffen möchten, wie diese Daten auf Anfrage bereitgestellt werden.
• Widerspruchsrecht: wenn Sie einen Grund haben, die Verarbeitung ihrer Daten auf Basis unserer Verfahren zu beenden, z. B. um die Zusendung von Werbematerialien abzubestellen.
• Widerspruchsrecht bei der Aufsichtsbehörde: wenn Sie Ihren Fall an eine Datenschutzbehörde weiterleiten möchten.
• Recht auf angemessene Entscheidungsfindung: wenn Joseph Joseph keine rein auf automatisierten Verfahren basierenden Entscheidungen in Ihrem Namen trifft und Ihnen die Möglichkeit geben möchte, aktiv über die Verarbeitung zu entscheiden.

Falls Sie Ihre Rechte in Anspruch nehmen möchten, eine Beschwerde haben oder einfach nur Fragen stellen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Kartendaten

Joseph Joseph wird Sie niemals auffordern, Ihre Bankkonto- oder Kreditkartendaten per E-Mail oder auf anderem Wege zu bestätigen, wie z. B. über Direktnachrichten/Sofortnachrichten bis hin zu sozialen Netzwerken, per Telefon oder Web-/Telefonanwendungen bis hin zu Whatsapp und Facebook Messenger.

Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die behauptet, von Joseph Joseph zu sein und Sie auffordert, diese Angaben zu übermitteln, antworten Sie bitte nicht. Setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundendienstteam in Verbindung, damit wir in Zukunft alle Beteiligten besser schützen können.

Öffentlich genutzte Computer oder Geräte

Wenn Sie einen Computer oder ein Mobilgerät an einem öffentlichen Ort und/oder über ein öffentliches Wi-Fi benutzen, empfehlen wir Ihnen, sich immer abzumelden und den Webbrowser zu schließen, wenn Sie eine Online-Sitzung beendet haben.

Sicherheitsmaßnahmen

Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, die folgenden Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um Ihre Online-Sicherheit sowohl in Bezug auf Joseph Joseph als auch im Allgemeinen zu erhöhen: 

Halten Sie Ihre Kontopasswörter geheim. Denken Sie daran, dass jeder, der Ihr Passwort kennt, eine größere Chance hat, auf Ihr Konto zuzugreifen.

Wenn Sie ein Passwort erstellen:

• Verwenden Sie mindestens 8 Zeichen; eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen erhöht die Sicherheit und verringert die Möglichkeiten eines Angreifers, das Passwort zu entschlüsseln.
• Verwenden Sie keine Wörter aus dem Wörterbuch, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder andere persönliche Daten, die leicht zu ermitteln und/oder zu erraten sind.
• Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern. Sie können dies tun, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen, auf "Meine Daten" > "Passwort ändern" klicken, das aktuelle und das neue Passwort eingeben und auf "Speichern" klicken.

Vermeiden Sie die Verwendung desselben Passworts für mehrere Online-Konten.

Wir behalten uns vor, diese Seite gelegentlich zu aktualisieren, um zu verdeutlichen, wie wir Ihre Daten verarbeiten. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir dies auf der Joseph Joseph Webseite und unseren anderen Dienstleistungen oder über andere Kommunikationsmittel bekannt geben, sofern uns dies möglich ist.

Unsere Webseite verwendet Cookies, um Informationen über das Surf- und Kaufverhalten von Personen zu erfassen, die auf unsere Webseiten zugreifen, sowie Informationen über aufgerufene Seiten, gekaufte Produkte und die Navigation des Kunden auf unseren Webseiten zu speichern.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie Fragen oder Feedback zu dieser Richtlinie haben, die Verarbeitung Ihrer Daten beenden möchten, eines Ihrer oben genannten Rechte ausüben möchten oder eine Kritik äußern möchten, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden, welches Ihre Fragen zum Umgang mit personenbezogenen Daten gerne beantworten wird.

Wenn Sie sich lieber schriftlich an uns wenden möchten, so ist die folgende Kontaktadresse zu verwenden:

Joseph Joseph,

100 Union Street,

London,

SE1 0NL,

Vereinigtes Königreich

Da physische Informationen genauso ein Teil unserer Richtlinien sind, vernichten wir alle Dokumente, die personenbezogene Daten enthalten, und gewähren für physische Informationen die gleichen Rechte wie für elektronische.

Zuletzt aktualisiert: 11th March 2022