Rücksendungen

Gebührenfreie PayPal-Rücksendungen (gilt nur für PayPal-Käufe)

Wie funktioniert das?

 

BEVOR Sie Ihren Kauf auf JosephJoseph.com über Ihr PayPal-Konto abschließen, wählen Sie bitte den Service Kostenlose Retouren* aus.

 

Um eine Erstattung für Ihre Rücksendung zu beantragen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

 

  • Befolgen Sie das unten stehende Rückgabeverfahren und stellen Sie sicher, dass Sie den Nachweis über die Rücksendung aufbewahren.
  • Loggen Sie sich auf Ihrem PayPal-Konto ein, sobald Sie Ihre Joseph Joseph-Rückerstattung erhalten haben.
  • Wählen Sie in Ihrem PayPal-Konto die Transaktion aus, und klicken Sie auf den Link "Rückerstattung der Versandkosten anfordern".
  • Füllen Sie das Formular zur Anforderung der Rückerstattung aus und fügen Sie einen Nachweis über Ihre Einlieferungsbelege zum PayPal-Service "Kostenlose Retouren" bei.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie das Rückerstattungsformular innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf ausfüllen.
  • Vergessen Sie nicht, Ihren Versandnachweis beizufügen bzw. hochzuladen.
  • Reichen Sie Ihren Antrag bei PayPal ein.

 

Wenn Ihr Antrag von PayPal genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung von maximal 15 € auf Ihr PayPal-Konto.

 

* Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal.

 

Rückgabeverfahren

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um eine Rückerstattung für unerwünschte Artikel zu beantragen:

 

  • Verpacken Sie sorgfältig die Artikel, die Sie zurückschicken möchten und senden sie an die Adresse, welche auf der Rückseite Ihres beigefügten Lieferschein angegeben wurde. . Unerwünschte Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung Ihrer Artikel einen Paketdienst zu nutzen, mit dem Sie Ihre Rücksendung nachverfolgen können.
  • Tragen Sie in der Spalte Rücksendecode auf der Rückseite Ihres Lieferscheins den entsprechenden Code ein und legen Sie diesen Ihrem Paket bei.
  • Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Artikel in unserem Lager bearbeitet. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach dieser Zeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit den Informationen zur Sendungsverfolgung, damit wir das Paket ausfindig machen können.
  • Leider können wir nur Artikel erstatten, die bei JosephJoseph.com gekauft wurden. Joseph Joseph Produkte, die bei anderen Händlern gekauft wurden, sollten direkt an diese zurückgegeben werden. Es ist uns leider auch nicht möglich, Geschenkkarten zu erstatten.
  • Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung per E-Mail an info@josephjoseph.com an unser Kundendienstteam.

     

    Unsere Rücksendeadresse lautet:

    Joseph Joseph GmbH

    c/o DSV Solutions Nederland B.V.

    Popeweg 50

    5928 SC Venlo

    Niederlande

     

    Wie viel kostet die Rücksendung?

    Die Rückgabekosten sind von dem Paketdienst abhängig, den Sie für die Rücksendung der Produkte wählen. Die Kosten werden nur dann erstattet, wenn die Produkte fehlerhaft, beschädigt oder falsch sind.

     

    Wenn Sie bei JosephJoseph.com über Ihr PayPal-Konto eingekauft haben (und vor Ihrem Einkauf in Ihrem PayPal-Konto die Option "Kostenlose Retouren" aktiviert haben), werden die Kosten für Ihre Rücksendung von PayPal erstattet.

     

    Wir empfehlen Ihnen, beim Absenden Ihrer Artikel Informationen zur Sendungsverfolgung anzufordern, da wir ohne diese Informationen keine Waren erstatten können, die auf dem Postweg verloren gehen.

     

    Wie kann ich einen beschädigten Artikel zurücksenden?

    Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter info@josephjoseph.com.